Motiverende gespreksvoering (MGV)

MGV is gebaseerd op inzichten uit de humanistische psychologie, gedragsveranderingstheorieën en neurowetenschappen. De kernprincipes zijn:

1. Ambivalentie is normaal

Mensen twijfelen vaak over verandering. MGV helpt om die ambivalentie te verkennen en op te lossen, zonder druk of overtuiging.

2. Verandering komt van binnenuit

Volgens de zelfdeterminatietheorie (Deci & Ryan, 2000) werkt motivatie het best als die autonoom is. MGV versterkt die intrinsieke motivatie door autonomie, competentie en verbondenheid te stimuleren.

3. Empathie en samenwerking zijn cruciaal

MGV is geen “trucje”, maar een houding: respectvol, nieuwsgierig en gelijkwaardig. Dit sluit aan bij het concept van psychologische veiligheid (Edmondson, 1999), essentieel voor open communicatie in teams.

4. Verander-taal voorspelt gedrag

Onderzoek toont aan dat hoe mensen praten over verandering (zogenaamde change talk) een sterke voorspeller is van daadwerkelijke gedragsverandering. MGV helpt om die taal uit te lokken en te versterken.

2. Reflectie, laten merken dat je luistert en begrijpt

Reflectie betekent dat je teruggeeft wat je hoort, zonder oordeel of interpretatie. Je herhaalt of parafraseert, zodat de ander zich gehoord voelt. Luisteren om te begrijpen is wat anders dan luisteren om te kunnen antwoorden. Durf te luisteren, zonder bezig te zijn met wat je zou moeten antwoorden. Je zal merken dat je dan beter luistert en de ander begint te begrijpen. De vragen komen dan vanzelf.

Voorbeelden:

“Je zegt dat je moeite hebt om je te concentreren, klopt dat?”
“Het klinkt alsof je je verantwoordelijk voelt voor alles wat speelt.”
“Je zegt dat je bang bent dat je anderen teleurstelt als je gas terugneemt. Wat bedoel je daarmee?”

Bij het geven van een reflectie krijg je het beste effect als je de woorden van de ander gebruikt. Het zijn geen conclusies! Dus níet; “Als ik je goed begrijp ben je gewoon erg moe, klopt dat? Wel kan je zeggen; “In jouw verhaal hoor ik dat je dit nog moet doen en dat nog moet doen. Het komt bij mij over als vermoeiend. Hoe is dat voor jou?”

Waarom dit werkt:
Reflectie activeert het emotionele brein en helpt de ander om zijn eigen gevoelens beter te begrijpen. Het voorkomt misverstanden en verdiept het gesprek. Goede reflecties helpen daarnaast de ander bewust te worden van gewoontes. Je hebt vaak niet door wat jij heel gewoon bent gaan vinden, maar wat de ander opvalt. Vaak zit daar de sleutel voor verandering.

Samengevat:

De drie kerntechnieken hebben een ander doel en beogen een ander effect;

Techniek                       Doel                       Effect op medewerker

Open vragen stellen       Ruimte geven voor eigen verhaal    Autonomie en regie

Reflectie                           Begrip tonen en verdiepen                Verbinding en Inzicht

Bevestiging                      Positieve identiteit versterken          Competentie en Vertrouwen

Vind je dit interessant lees dan ook de blogs ACT , Alles voor elkaar krijgen en ACT voor Teams.

Gun je eigenlijk jouw hele team motiverende gespreksvoering? Vraag dan naar de InCompany training die wij voor jouw team kunnen organiseren. Of vraag naar de mogelijkheden voor Teamcoaching.

Lees meer