Tips voor opbouwende feedback
Geef de feedback direct na dat het gedrag heeft plaatsgevonden. Dit kan zijn op de dag zelf of de volgende dag. Feedback over gedrag van een maand geleden is voor menigeen moeilijk terug te halen. Het effect op de bewustwording van het eigen handelen wordt daarmee minder. Direct feedback op het moment dat het er toe doet, is eerlijk en zuiver. Je kunt de context mee nemen in de boodschap.
Individuele feedback doe je één op één. Creëer een veilige setting voordat je feedback geeft. Feedback in het bijzijn van vele anderen maakt het voor de ontvanger onveilig, waardoor de boodschap met ruis overkomt. Betreft het een actie, die betrekking heeft op meerdere teamleden, dan kun je het hele team aanspreken op het gedrag. Je neemt dan het meest recente voorval als voorbeeld, waarbij je duidelijk benoemd dat dit voor het hele team geldt.
Beschrijf het gedrag wat je hebt gezien en hebt gehoord
Benoem welk gevoel je dit gaf en wat het gevolg was
Geef de ander ruimte om te reageren
Ga uit van de goede intentie van de ander
Beschrijf het gewenste gedrag voor de volgende keer
Check of dit voor de ander okay is en of er een overeenstemming is bereikt